حل مشاكل منصة sakani.fnpos.dz: الموقع لا يفتح، استرجاع كلمة السر، ورسائل الخطأ (دليل تقني)

لماذا يتعذر الدخول لمنصة FNPOS؟

يواجه آلاف المكتتبين صعوبات كبيرة في الولوج إلى منصة الصندوق الوطني لمعادلة الخدمات الاجتماعية (FNPOS) للتسجيل في سكنات الترقوي المدعم (LPA). تظهر للمستخدمين رسائل خطأ مثل “502 Bad Gateway” أو “تعذر الاتصال”، مما يثير المخاوف من ضياع فرصة التسجيل قبل انتهاء الآجال. في هذا الدليل التقني من LogementDZ، نقدم لكم حلولاً عملية ومجربة لتجاوز هذه العقبات التقنية وإتمام تسجيلكم بنجاح.

1. مشكلة “الموقع لا يفتح” (Error 502 / 504)

السبب الرئيسي لهذا الخطأ هو الضغط الرهيب على الخوادم (Servers). عندما يحاول عشرات الآلاف الدخول في نفس الثانية، يقوم النظام بحظر الاتصالات الجديدة لحماية قاعدة البيانات.

الحلول المقترحة:

• توقيت “القناص”: أفضل وقت لمحاولة التسجيل هو بين الساعة 02:00 صباحاً و 06:00 صباحاً. في هذا الوقت يقل الضغط بشكل كبير وتكون الاستجابة سريعة.

• استخدام “المتصفح الخفي” (Incognito Mode): اضغط على (Ctrl+Shift+N) في متصفح كروم. هذا يمنع المتصفح من تحميل ملفات الارتباط القديمة (Cache) التي قد تكون تالفة.

• تغيير الشبكة: إذا كنت تستخدم ADSL، جرب استخدام 4G (موبيليس أو جيزي)، فغالباً ما يكون اتصال البيانات أسرع في تجاوز “توجيهات DNS” المتعطلة.

2. مشكلة “نسيت كلمة السر” أو “لم يصل رمز التفعيل”

الكثير من المسجلين يخرجون من الموقع ثم لا يستطيعون العودة، أو لا تصلهم رسالة SMS لتأكيد الحساب.

كيف تسترجع حسابك؟

1. في واجهة الدخول، اضغط على رابط “نسيت كلمة السر” (Mot de passe oublié).

2. أدخل رقم الضمان الاجتماعي ورقم الهاتف المسجل به.

3. هام جداً: إذا لم تصلك رسالة SMS، تفقد فوراً البريد الإلكتروني الذي سجلت به (بما في ذلك مجلد Spam/Junk). المنصة ترسل أحياناً رابط التفعيل للإيميل بدلاً من الهاتف عند وجود ضغط على شبكات الهاتف.

3. خطأ: “رقم الضمان الاجتماعي غير موجود” (Nuss Invalide)

هذا الخطأ يظهر للعمال الجدد أو الذين تغيرت وضعيتهم المهنية مؤخراً. منصة FNPOS تقرأ البيانات مباشرة من قاعدة بيانات CNAS. الحل:

• يجب عليك التقرب فوراً من مصلحة الضمان الاجتماعي (CNAS) التابع لها وطلب “تحيين البيانات” (Mise à jour). بمجرد تحديث ملفك هناك، سيقبلك موقع FNPOS في اليوم التالي.

ما هي الخطوة القادمة بعد التسجيل؟ الآن وقد قمت بحجز مكانك إلكترونياً، يجب عليك تجهيز نفسك لمرحلة “المراقبة الورقية”. لقد قمنا بإعداد دليل شامل وحصري يحتوي على كل الوثائق التي يطلبها الصندوق (للموظفين، المتقاعدين، والمتزوجين). 👈 لا تنتظر الاستدعاء، جهز ملفك اليوم: [تعرف على وثائق الملف الورقي لسكنات FNPOS بالتفصيل].

خاتمة

المشاكل التقنية أمر وارد في الأيام الأولى. لا تيأس وواصل المحاولة في أوقات مختلفة. بمجرد نجاحك في الدخول، تأكد من رفع الوثائق بالطريقة الصحيحة كما شرحنا في دليلنا السابق: [دليل التسجيل في منصة FNPOS خطوة بخطوة].